Allotjaments desinfectats i cossos sans: reflexions sobre la resposta d’Airbnb a la pandèmia
Aquest article examina alguns dels principals canvis registrats en la política de viatges, els estàndards i els protocols d’Airbnb des que es va iniciar la pandèmia de la COVID-19. Constitueix una reflexió sobre com el clima d’incertesa instal·lat des de la crisi sanitària mundial ha portat Airbnb a fomentar entre els seus usuaris noves actituds i valors relacionats amb la flexibilitat, l’adaptabilitat, la responsabilitat i el compromís a llarg termini. En particular, s’analitzen els nous protocols i mesures que han donat origen a una política uniforme i de transparència en les qüestions relacionades amb la salut i la seguretat, però també en les interaccions socials i els tipus de comunicació personal, i en el comportament diari dels amfitrions i els hostes d’Airbnb. També es posa en relleu la manera com els canvis aplicats a la plataforma han estat objecte de qüestionaments, expressats mitjançant algunes protestes en contra de les noves mesures, les quals van ser recollides per l’Airbnb Community Center. Finalment, es presenten algunes observacions sobre el desenvolupament futur del sistema d’hospitalitat d’Airbnb i les seves possibles conseqüències per als viatges i el turisme en escenaris postpandèmics.
This paper examines some key changes to Airbnb's travel philosophy, protocols and standards since the outbreak of the COVID-19 pandemic. It reflects on how the climate of uncertainty imposed by the global health crisis has induced Airbnb to promote among its users a new ethos of flexibility, adaptability, liability and long-term commitment. In particular, we discuss how new protocols and regulatory measures have engendered a culture of uniformity and transparency regarding issues of health and safety, but also concerning social interactions, personal communication, labour, and the conduct of everyday life of Airbnb's hosts and guests. The article also highlights that the changes implemented by the platform have not gone unchallenged and how some of the protests against the new measures and protocols were manifested via the Airbnb Community Center. We conclude with a few considerations about possible future directions of the Airbnb hospitality machinery and their potential consequences on the post-pandemic landscapes of travel and tourism.
Accés a la versió en anglès: «Sanitised homes and healthy bodies: reflections on Airbnb’s response to the pandemic».
Accés a la versió en castellà: «Alojamientos desinfectados y cuerpos sanos: reflexiones sobre la respuesta de Airbnb a la pandemia».
ODS
Maartje RoelofsenInvestigadora postdoctoral a la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya a Espanya. Les seves investigacions versen sobre els impactes socioespacials de les tecnologies digitals, específicament en l'àmbit del turisme. Prenent Airbnb com a estudi de cas, ha indagat sobre el paper de la plataforma en la transformació de les idees i les pràctiques relacionades amb la noció de l'allotjament. El seu treball més recent analitza la manera com els usuaris de les plataformes se serveixen d'aquestes per reforçar la seva capacitat d’acció política amb la finalitat de qüestionar i canviar les modalitats de governança de l'empresa.
Claudio MincaProfessor de Geografia del Departament d’Història i Cultures de la Universitat de Bolonya a Itàlia. Les seves investigacions se centren en tres grans temes: l'espacialització de la (bio)política, el turisme i les teories sobre el viatge en la modernitat, i la relació entre el coneixement modern, l'espai i el paisatge en la geografia postcolonial. Recentment, ha treballat sobre les geografies de les presons i, en particular, en les dels camps de refugiats de Sèrbia i la regió dels Balcans. Actualment, és professor visitant a la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya.
